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新郎西服濟南市場切入策略
作者：佚名 日期：2003-5-9 字體：[大] [中] [小]
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98年新郎的銷售額僅有3000萬元，但在濰坊地區(qū)還有紅領、仙霞、耶利婭等西服品牌，區(qū)域競爭十分殘酷，而當時新郎在工藝、品牌等方面均不占優(yōu)勢。整個企業(yè)、品牌處于一個夾縫狀態(tài)。經(jīng)過我們對新郎服飾一系列的整合營銷策劃運做，現(xiàn)在新郎品牌資產(chǎn)、品牌知名度、品牌號召力、市場基礎等均須有很大提升，目前新郎在山東省內(nèi)外已擁有700家專賣店（省外250多家），2000年銷售額突破二億元，2001年銷售額突破三億元，品牌在目錄群中居前列。對于如何作好區(qū)域市場和提升品牌工作，仁者見仁，智者見智，通過本案例與廣大同仁進一步交流、融匯。
濟南服裝市場調(diào)查分析
品牌調(diào)查。濟南市場品牌地位調(diào)查中，當前國家級品牌杉杉、雅戈爾和地方級品牌紅領排列在市場銷份額前列（國外品牌未計）。消費者對杉杉品牌是有較高的品牌偏好程度。消費者很少品牌忠誠度，市場上表現(xiàn)較好的是具有高度品牌偏好的：其中有杉杉、雅戈爾、紅領等。有的消費者心目中理想品牌偏好與實際購買品牌有一定差距。濟南消費者對省內(nèi)品牌認知形象普遍不佳，比較迷信江浙一帶及進口品牌，新郎西服必須談化消費者對產(chǎn)地的認知。
新郎品牌具有一定的知名度，這些消費者以大中專學生、中青年和女性居多，進入市場應注重對目標消費人群的傳播。
消費者購買調(diào)查。影響消費者購買西服的諸多因素依次為價格、品牌偏好、穿著舒適得體、流行、款式、顏色、面料。消費者購買西服價位選擇1000~1500元左右，占購買人群60~70%。
通路與終端調(diào)查。濟南市市區(qū)面積廣闊，人口密度大，具有多個商業(yè)中心地，專賣店通路策略亦應考慮渠道覆蓋的問題。在濟南市場商圈環(huán)境調(diào)查中，銀座附近、人民商場附近、市華聯(lián)附近是適合新郎西服建立專賣店的上佳位置。店中店渠道操作模式困難重重。濟南市場年銷售西服產(chǎn)品約21萬件（套）。
服務調(diào)查。免費干洗服務接受度高，又借濟南干洗市場不規(guī)范，消費者不滿意之機，建立起在濟南市場特有的服務系統(tǒng)，進一步服務領先。
西服流行趨勢調(diào)查。1999~2000年西服流行色將趨于多樣化，將更具個性化、生活化，流行色中灰色（淺豆灰、野鴿灰、鼠灰）、藍黑色、土色、咖啡色為主。面料流行以“薄、輕、軟、挺”的全毛、毛滌為主。預計1999~2000年仍是平放頭、三�？�、四�？�、無開氣或雙開氣西服流行。休閑西服將大行其道，占到銷售的3~4成。西服流行的板型以及進口歐板為主。
新郎西服濟南市場競爭SOWT分析
優(yōu)勢：品牌提及知名度；價格競爭力；產(chǎn)品品質(zhì)品牌具有規(guī)劃；市場網(wǎng)絡控制；顧客滿意經(jīng)營；免費干洗第一家；其它市場的經(jīng)營成功經(jīng)驗；認真考慮消費者問題。
劣勢：企業(yè)規(guī)模；品牌代表性；產(chǎn)品更新、產(chǎn)品研發(fā)能力；企業(yè)形象認知；市場份額與市場地位；人力資源；信息管理；品牌在消費者心目中缺少可評價因素。
機會：消費者對各個品牌均缺少較高忠誠度；對免費干洗服務的認同；服務能力可占先性；通貨膨脹因素導致的銷售增長；進入濟南市場的便利性；濟南市場人口數(shù)量大；對周邊市場形成重大影響，濟南市場在整個山東市場中充分發(fā)揮點與面的作用，帶動整個市場銷售。
問題：競爭強度高；競品價格穩(wěn)定性；競品技術變化；濟南市場的銷售成本較高，如專賣店租賃戶外廣告、人員工資水平等的費用較高；渠道覆蓋難度大，專賣店數(shù)量至少2-3家。
對應策略：強化并鞏固市場優(yōu)勢；加強管理和技術創(chuàng)新，彌補劣勢，如招聘專業(yè)人才、加強信息管理、加強產(chǎn)品研發(fā)能力和市場營銷控管能力；利用機會，提升品牌競爭力，包括產(chǎn)品力（產(chǎn)能規(guī)模、產(chǎn)品市場適應能力）、市場力（網(wǎng)絡體系和服務）、形象力（產(chǎn)品形象、服務形象、品牌親和力）和CS體系建設，加大銷售及市場占有，利用機會克服劣勢；老生常談，規(guī)范營銷管理，時刻保有危機意識，發(fā)現(xiàn)市場問題，規(guī)范的管理和針對性的問題解決對策，會使企業(yè)屢屢化險為夷，不致舉步艱難。
關于創(chuàng)新
新郎西服濟南市場品牌競爭定位分析和品牌偏好分析：新郎西服中檔價位的高品質(zhì)優(yōu)勢，加之其它如服務優(yōu)勢等，在濟南消費市場中占有較大的市場空間。據(jù)調(diào)查，濟南市場消費者很少高度忠誠購買某一西服品牌，在很多情況下是在表現(xiàn)較好的幾個品牌之間選擇，另據(jù)資料顯示，市場上表現(xiàn)較好的品牌卻具有高度的品牌偏好，品牌偏好的前提是消費者對于該品牌具有較多的可評價因素，消費者對新郎西服缺少可評價的因素，展現(xiàn)品牌偏好，需解決以下問題：知名度、品質(zhì)認知、顧客滿意、市場占有覆蓋、企業(yè)形象建設、創(chuàng)新。
未來新郎西服品牌價值影響：購買后的滿足感作為新郎西服未來品牌價值目標，它的實現(xiàn)需要產(chǎn)品基礎功能、利益區(qū)隔，尤其是品牌對于消費者的心理影響的支持，也就是說價值實現(xiàn)是循序漸進的。
引據(jù)分析：現(xiàn)代的西服品牌競爭逐步從品質(zhì)競爭轉(zhuǎn)向到品牌內(nèi)涵、個性、文化的競爭，不再是實物質(zhì)量的競爭；現(xiàn)代的西服品牌競爭具有時效的特征，即消費認知產(chǎn)品有時效感，能符合潮流；品牌的最高體現(xiàn)就是一種文化，企業(yè)要通過這些抓住消費者，立于市場而不��；服裝的生命在于流行，21世紀流行主線：個性、舒適、環(huán)保、多功能。適于運用的范疇可包括：個性化的單量單裁，新型面料的引進采用，色括與上游企業(yè)建立戰(zhàn)略伙伴關系，共同開發(fā)流行面料和多功能面料如易洗、免熨、防雨阻油、防污、抗靜電等面料……；西服品牌化程度的品牌之間的差異性較小，濟南市場消費者因職業(yè)、時代進步、個性等對服飾文化認同及選擇穿用等各不相同，因此沒有哪個品牌可以長期領導潮流，沒有哪幾個品牌長期處于絕對領導地位；濟南市場消費者購買西服價位選擇1000-1500元左右，占購買人群的60%-70%；1999-2000年濟南市場西服流行趨向于多樣化，將更具個性化，生活化；濟南市場休閑西服將大行其道，占到銷售的3-4成……
結論：所謂創(chuàng)新就是結合企業(yè)發(fā)展實際，時時把握和創(chuàng)造市場流行趨勢，最大限度地探求發(fā)現(xiàn)并滿足消費者的需求，打破常規(guī)，著眼于未來的市場開拓，著手于構建市場競爭優(yōu)勢，創(chuàng)立適合于新郎西服自己的品牌風格和產(chǎn)品結構體系、產(chǎn)品價格體系等等。
新郎西服產(chǎn)品策略構想
產(chǎn)品核心策略：532策略，即普通意義上的正裝西服占產(chǎn)品結構的5成，休閑西服占產(chǎn)品結構的3成，單量單裁占產(chǎn)品結構的2成。形成正裝一族，休閑一族，個性一族的格局，并淡化“新郎”簡單字義。
單量單裁產(chǎn)品策略實現(xiàn)支持：著眼于未來市場的開拓，成立“單量單裁產(chǎn)品策略規(guī)劃小組”；發(fā)揮信息系統(tǒng)的作用，把握市場流行趨向，掌握市場領先品牌的產(chǎn)品結構變化信息情報資料；搜集國內(nèi)外另類西服的款式設計、面料花色選用等圖片信息，應用于售點單量單裁設計，并應用于產(chǎn)品的開發(fā)；招聘專業(yè)設計人員，深入消費群體溝通，開發(fā)出消費者需求并樂于購買的產(chǎn)品；策略推廣的政策支持，設備、技術支持；世上無事不可為，創(chuàng)新才能生存；不唯單量單裁產(chǎn)品銷售，旨在著眼未來市場開拓，創(chuàng)造市場歧異點，引導品牌競爭向更高層次的延伸，積蓄品牌優(yōu)勢，贏得消費者認同和品牌偏好；單量單裁產(chǎn)品策略，未來將成為新郎品牌向高檔西服品牌延伸奠立基礎；單量單裁產(chǎn)品當前仍延續(xù)中檔價位策略，即500-1200元價格策略，附加設計費。
新郎西服服務策略構想
1、“免費干洗”的服務策略在濟南應從消費者根本做起，首先濟南市場有干洗店700多家，據(jù)調(diào)查干洗業(yè)良莠不齊，干洗質(zhì)量較差，消費者不良反應強烈，濟南消協(xié)近期已針對這一問題，專門成立洗滌行業(yè)分會，公司可借這一契機，并通過與媒體協(xié)作，公布目前《山東省西服干洗消費市場調(diào)查報告》相關內(nèi)容，籍此引起消費者對公司服務策略的關注。
2、“免費干洗”服務做為公司市場優(yōu)勢之一，據(jù)調(diào)查深受廣大濟南消費者歡迎，紛紛表示接受，但消費者同時又認為：免費干洗如能提高其方便性，效果會更好，由此：在專賣店設立專線“售后服務電話”；購置兩輛小型廂式面包車，做為“免費干洗”專用服務車，在相應區(qū)域內(nèi)負責干洗服務流程中西服從顧客ê專賣店和從專賣店ê顧客手中的流程工作；服務車設計與現(xiàn)服務標識系統(tǒng)設計相統(tǒng)一，又可起到宣傳效應；上門服務，還應考慮顧客對安全因素的考慮，由此推出“專線服務”，即服務人員在上門服務時，要身著專用服飾（如黃馬甲、和配戴工作證章），在敲開顧客門戶后，要回站到距門1米以上的距離后，為顧客提供服務，讓顧客放心；由服務體系的建立為切入，建立消費者資料庫，以實現(xiàn)新郎西服未來的價值，即購后的滿意感為目標，加強資訊的管理與處理、決策、運用。
新郎西服濟南市場進入整合傳播
1、傳播目標與任務：提高品牌在目標人群中的到位傳播和提及知名度；策略制勝，以顧客滿意為中心的產(chǎn)品策略、價格策略、渠道終端管理強化、服務策略等的整合、提高消費者的品質(zhì)認知滿意和對品牌的可評價因素，培養(yǎng)品牌與消費者的關系；以銷售促進和公關傳播刺激消費；突出創(chuàng)新，強化塑造未來核心競爭能力與優(yōu)勢。
2、傳播工具選擇與傳播內(nèi)容概要：
·電視、媒體及傳播內(nèi)容概要：品牌形象篇、企業(yè)形象專題片。
·報紙、媒體及傳播內(nèi)容概要：
A、系列之一，“顧客滿意”篇，訴求主要內(nèi)容包括：①突出情感訴術和創(chuàng)意廣告表現(xiàn)，體現(xiàn)對濟南消費人群的特別關愛。②企業(yè)經(jīng)營理念潛移默化的滲透。③新郎西服市場競爭四大優(yōu)勢。④新郎西服顧客滿意八項承諾。
B、系列之二“免費干洗第一家”篇，訴求主要內(nèi)容包括：①免費干洗服務的內(nèi)容。②創(chuàng)新的服務策略。
C、系列之三“為您設計”或“為個性設計”篇，訴求主要內(nèi)容：①單量單載。②創(chuàng)新的產(chǎn)品策略。
D、系列之四“開業(yè)慶典”篇，訴求主要內(nèi)容：①第148~150家連鎖店開業(yè)。②促銷內(nèi)容。
注：①以上系列廣告發(fā)布可考慮倒計時登載發(fā)布形式，如“距新郎西服第148~150家專賣店開業(yè)還有4天”。
�、谙盗袕V告中可辟一角設計招聘啟事，面向全省招聘營銷專業(yè)、信息管理、服裝設計等專業(yè)人才。
·公關行動——泉城廣場高雅音樂晚會。舉辦此晚會的利益點：泉城廣場地處濟南市繁華鬧市中心，是人們喜歡的大型娛樂場所；廣場自99年10月1日投入使用以來，未有舉辦過各類活動，活動的舉行能引起社會轟動效應，并會帶來廣大媒體的爭相報道；消費者對于品牌的第一概念很重要，新郎西服雖定位于中低檔價位，公關的效應也會在目標消費人群中形成“品位之選”的印象；整合的行動切入市場，具有強大的影響與滲透力。
新郎“視窗工程”初步構想
濟南市場不為進入而進入，它的任務不只是銷售產(chǎn)品。濟南市場的進入應是新郎西服在面向21世紀發(fā)展戰(zhàn)略的關鍵一步，它是有兩大重要使命：
第一、營銷中心的建立，將突破新郎要做強做大的幾個關鍵阻礙，包括對市場認識的局限，對服裝需術和服飾觀念認知的局限，營銷管理的局限、人才局限、地域局限、策劃配套局限。營銷中心下設市場部、信息中心、設計中心等部門，對產(chǎn)品、價格、網(wǎng)絡、經(jīng)銷商、銷售人員、終端、資訊等進行管理，制定并組織執(zhí)行以利潤為目標的銷售計劃、費用計劃、人力計劃等，對品牌整合行銷傳播計劃進行指導、協(xié)調(diào)、監(jiān)查執(zhí)行，由此建立穩(wěn)固的根據(jù)地市場。
第二、不斷培養(yǎng)輸出營銷、設計、信息管理等方面的專業(yè)人才，并以他們?yōu)楣歉�，為�?guī)模拓展省外市場做必要的前期人力資源儲備，信息資源的支持也為走出來的新郎人在管理和投資的決策時提供準確時效的依據(jù)……，新郎公司要實現(xiàn)對未來構想的包括根據(jù)地市場在內(nèi)的大市場策略必須經(jīng)過這關鍵而踏實一步。
于長江，品牌管理顧問，在企業(yè)戰(zhàn)略、品牌管理、整合營銷、形象傳播方面積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。曾服務的品牌：可口可樂、頂新集團、深圳華為、海信電器、東阿阿膠、劍南春、上海昂立、上海家化、海爾藥業(yè)、新郎服飾、埃菲漆業(yè)、力諾工業(yè)等。聯(lián)系電話：0531-2199353，網(wǎng)址：http://cbi.net.cn/hero，Email：zhongguoceo@sina.com、ycjceo@sina.com